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余世維 - 管理者的情商EQ(視頻教程)
書籍等級:
書籍大?。?/b>711339339
書籍語言:簡體中文
書籍類別:企業管理
整理時間:2015-05-29 15:37:23
資料格式:RMVB視頻
書籍作者:余世維
界面預覽:點擊預覽
來源地址:轉載自互聯網
書籍簡介:

  余世維,北京時代光華教育發展有限公司誠聘特級培訓師,哈佛大學企業管理博士后、牛津大學國際經濟博士后、美國諾瓦大學公共決策博士;曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁;現任美國富頓集團中國總經理、上?;廴笠倒芾磣裳邢薰徑?、總經理;曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、西門子、摩托羅拉、中國電信等著名企業,是目前中國培訓界最受推崇的培訓大師。

  為什么學習本課程

  在激烈競爭的環境中,能力與成功并非等號。作為一名成功的經理人,你不僅要有面對挫折、問題和沖突的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系,提高您的情緒商數,管理好情緒,運作好人際關系,是您成功的重要環節,也是本課程之目的所在。

  誰需要學習本課程

  1、企業高層決策者

  2、企業中層管理者

  3、人力資源管理者

  本課程學習目標

  1. 什么是管理者的情商

  2. 如何用“情商”來解釋實際管理問題

  3. 如何培養管理者情商

  書籍目錄:

  一、三Q的差異及關聯

  1.什么是三Q

  IQ = 智商(科學知識的理解)

  EQ = 情商(人際關系的運作)

  AQ = (對逆境的反應)

  2.三Q的關聯

  二、高IQ,低EQ的一般現象

  1.問題:改革開放后,經濟體制改變,抗環境力差。

  癥結:不能適應環境

  2.問題:傳統忠誠瓦解, 向心力低

  癥結:不能委曲求全

  3.問題:傳統的個體戶時代已經過去,凡事要求團隊效率

  癥結:不能顧全大局

  4.問題:功利主義抬頭,道德屈服于現實

  癥結:不能領導群眾

  三、EQ不是情緒的發泄,是對情緒的察覺與利用

  1.察覺自己的情緒

  2.善用別人的情緒

  四、EQ對于管理者的重要性

  1.討論:中山大學研究所入學考試作文題目分析

  2.思考:比爾·蓋茨的話

  3.領導者三力:思考力、決策力、執行力

  4.幾個人格特質的分析

  五、EQ的基本元素——誠實

  1.引言:

  1)2001年北京副局級領導考試作文題目

  2)2001年大學高考作文題目

  2.5G:美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”

  3.誠實的含義:認識自己、了解客戶、投入工作

  六、EQ的最高風范——負起責任與培養自信

  1.負起責任:直接面對問題,迅速解決困難

  2.培養自信:鼓勵他人冒險,積極給予支持


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